名企·一心向善繁荣教育，精益求精留存经典

长沙市房产信息中心 [作者]：周阿礼

名企： 　　『编者按』：2007年对于绿城来说，是丰收的一年。长沙项目绿城•青竹园荣获“2007年上半年度长沙楼市排行榜别墅类综合竞争力五强楼盘”（第一名），而绿城集团则荣获了“2007中国房地产百强企业综合实力TOP10”（排名第八）和“2007中国房地产百强企业盈利性TOP10”（排名第三）。 　　这个专注于优质房产品的开发的企业，在13年的风雨历程中，绿城始终坚信“讲正义、走正道，得正果”，坚守对社会的责任和义务，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”的使命，为城市的发展写下了浓墨重彩的篇章。 　　绿城产品、品牌总是榜上有名的秘诀是什么？她的产品缘何如此受人青睐？未来的绿城在长沙会有怎样的动作？本期名企访谈，记者带您一起对话湖南绿城投资置业有限公司策划部经理祝海（以下简称：祝），走近绿城、感受绿城、了解绿城。 　　一心向善繁荣教育，精益求精留存经典 　　——访湖南绿城投资置业有限公司策划部经理祝海 　　《长沙楼市》：我们了解到，绿城人称自己是“理想主义的实践者”，为什么这么说？对于绿城在房地产开发过程中一直恪守的“三个界面”“两个要素”的开发理念，又该怎么理解？ 　　祝总：每个人都会有自己的理想，绿城人作为一个致力于房地产开发的群体，对这个理想有着更深的感受。“理想主义的实践者”意味着绿城不管是做产品还是做事情，都力求要把产品做到极致、把事情做到完美，这是对目标、对一种境界的坚持不懈地追求。把这种理想贯穿于产品和服务中去，这种理想就变成了最有价值的东西，所有产品和服务也都会隐含着以人为本的人文关怀。我们希望这种状态能够满足客户及消费者对居住理想状态的需求，而这个状态的达成要有一定的过程，所以我们必须在不断地追求、不断地努力。这便是理想主义者的源头与归宿。 　　“三个界面”主要指人与自然、人与人、人与自我的精神世界的和谐，“两个要素”是指安定、美好。因为建筑本身是一种艺术，它与环境的结合更是一种艺术，如果这三方面有机结合起来的话，便是一种非常和谐的氛围，而生活在这样的环境里自然会有种安定祥和的感觉。这其实就是绿城集团一直追求的开发理念所在。 　　《长沙楼市》：从1995年诞生，至今已走过了 13年的风雨历程，而今的绿城已取得了非凡的成就，绿城成功的秘诀是什么？ 　　祝总：绿城从1995年起步，跟很多同时诞生的房地产企业一样，经过多年的曲折发生了很大的变化。现在很多企业都停滞或者是衰落了，但绿城却慢慢向全国发展，相对来说做的是比较成功的。其实没有什么秘诀，之所以得到消费者的认可，逐步发展壮大，应该与绿城对产品品质的不懈追求是密不可分的。 　　我们认为，房产品牌的实质是房产品质，而房产品质则源于开发建设者的文明素质，每一座家园都是建设者生命价值的体现。产品做得好，老百姓自然会认可，这样就形成了良性的口碑效应，进而促进了整个的房地产开发过程。正如董事长宋卫平所言，我们走在正道上，是绿城得以发展的一个非常重要的原因。 　　《长沙楼市》：在杭州或者是其他省市，绿城成绩斐然，绿城如何将优势复制到长沙来，给长沙人民带来优质的房产品？ 　　祝总：一个公司发展的主要能力可以从两方面来衡量：一种是人、财、物，另一种是理念、制度、人才。对于房地产企业而言，我认为后者更加重要。绿城经过13年的发展，已经拥有了系统、独特的开发人文主义开发理念和管理制度，并且形成了一种充满朝气的企业文化，有一批热爱房地产行业并具有一定经验的人才，有这些理念、制度、人才的支撑，即使几个人也能带出一支高素质的队伍，自然就能做出和杭州一样的优质产品。 　　《长沙楼市》：进入长沙这个二线城市，绿城是如何定位自己的？ 　　祝总：绿城是为所有的人造房子，无论是工薪阶层，还是中产阶层。产品的价格有高低，但产品的基本要素都一样。价格主要体现的是地段和地价，绿城营造房产品的基本追求是不变的。 　　《长沙楼市》：一个建筑品牌的打造，乃至一个项目的成功，其核心就是品质的出众，在您看来，无数的奖项铸成的绿城品牌，产品的品质特色在于哪些方面？ 　　祝总：作为一家极富人文色彩的房地产企业，绿城集团一直致力于追求房产品的终级意义。绿城集团成立至今，所开发的所有项目，从开发理念、设计风格、营造工艺和物业管理各个方面，均试图努力实践其人文主义理想。 　　首先，绿城在房产开发中着重保护原生自然物和生态，并按照人的生存需求进行善意地、符合规律地修正，让山水、树木、动物与人的关系更加和谐；其次，绿城力图通过建筑，营造一种舒适、亲和、安详、和睦的社会人际形态，让邻里和阶层群属之间的关系处于一种真诚和善意的共存状态，由此使人们内心美好的一面表现出来，真正散发出人性之美。第三，绿城努力使建筑充满文明记忆和文化内涵，努力把每一个楼盘创作成城市的风景，让今人和后人喜爱和珍惜他的家园。 　　不管是在长沙还是杭州等其他城市，每一个产品都可以说是我们绿城人生命价值的体现。绿城的产品或许并不是特别有个性，但她一定足够经典。绿城人做的是能够体现、实现、选择、优化人的需求的经典产品。 　　《长沙楼市》：您如何看待企业品牌与产品品质的关系？绿城是如何在开发过程中通过实在的产品来体现无形的品牌的？ 　　祝总：房产品牌的实质是房产品质，而房产品质则是文明和艺术的载体、结晶和创造，这一切则都源于开发建设者的文明素质。绿城人在房产品的开发过程中始终都在寻求人与自然、人与人、人与自我的精神世界的“三个界面”和谐，在开发的居住园区中导入理想主义的色彩，力求每一个产品都是精品、都是能够流传的经典。我们把在产品开发上的能力转化为客户的居住品质，这既是实现绿城人自己人生价值的要求，也是企业在市场经济中生存的要求。当这些精髓被运用到在每个产品设计、施工、建造、以及后期的服务过程中的时候，品牌的价值也就在无形中得以彰显和巩固了。 　　《长沙楼市》：在日益竞争激烈的市场中，绿城怎样处理好品质、品牌、服务这三个问题，以求可持续的良性发展？ 　　祝总：在绿城看来，住宅产品并非仅仅指园区的实体和硬件部分，还应包括无形的软件部分，即产品所围绕的服务，两者不能分割。所谓服务，是针对人的，就是对住户的一种亲切、亲近和持续有效的影响，生活品质的影响。 　　品质、品牌、服务三者本身应该是相辅相成的关系。品质是企业在竞争激烈的市场中处于不败之地的重要保证，而优质的服务是确保品质与品牌同步发展的重要保证，而这两者的不断进步，无形之中就已经提升了品牌的知名度和美誉度。 　　《长沙楼市》：您觉得房地产开发过程中建设、销售和后期服务，哪个环节最重要？怎么看待自己与客户的关系，绿城是怎么做服务的？ 　　祝总：其实这几个环节没有轻重之分，只有先后顺序的问题。有人可能会认为做房产更多的是一种技巧、一种投机，或者只是把服务看作是一种手段，事实上客户才是房地产商的衣食父母。没有客户的信赖和支持，就不可能有绿城的发展和壮大。老百姓省吃俭用买一套房子，我们不忍心让我们的房产品是一个很随便的、不够精致的产品，也不能容忍让信赖绿城的业主住的不舒心。绿城在做房地产开发的同时，始终秉承“以人为本，客户至上”的服务理念，并以客户的建议为公司发展的前进动力，真正地从客户的角度去考虑，并不是把房子卖出去了就可以了事。 　　《长沙楼市》：绿城的企业价值观是什么？您觉得一个成功的企业应该通过什么方式来回报社会，做好企业公民的角色？ 　　祝总：一个人活着，就应该有理想有追求，应该对国家、对民族有益，而一个企业更是如此。绿城始终坚持“真诚、善意、精致、完美”的价值观，并以此为我们共同努力的目标。从某种意义上说，我们存在的价值和意义仅限于此，即是对“八字方针”的实践。 　　如果尽心尽力做好自己开发的产品，从提升城市品质的角度出发，去关注城市发展的种种要求，为所在的城市增加一种美丽，这本身就是一个企业对社会的负责和回报。当然，绿城也经常通过社会捐助来回报社会，但这种方式其实不是最好的途径。房产是绿城的第一个产业，但不是第一个重要的产业，更重要的而且最终的归宿产业在于教育。我们希望通过教育，来改善一个地区，改善一个群体，成就一些对国家有用的人才。另外，绿城还致力于支持我国足球事业的发展，并试图以足球精神来壮大我们的民族。某种程度上说，我们宁愿不赚钱，但必须对得起别人，对得起这个城市，对得起这个社会。 　　《长沙楼市》：从桂花城到青竹园，绿城在长沙两个项目的成功运作后，已经站稳了脚跟。下一步，绿城将会在长沙或者是湖南有怎样的动作？ 　　祝总：绿城在湖南的目标绝不会仅仅这两个，现在正准备在长沙拓展新的项目，并向周边各城市逐步扩张。而且绿城有意将长沙发展成为整个集团在湖南乃至整个中南地区的中心。 　　相关链接: 　　『企业简介』： 　　湖南绿城投资置业有限公司是绿城集团的控股子公司，成立于2003年11月，注册资本8000万元人民币。截至2007年12月1日，公司已有员工93人，其中大专以上学历人数达95％。 　　长沙在绿城集团全国战略布局中，发挥着承东启西、联南接北的重要枢纽作用。目前，除已启动的绿城•桂花城和绿城•青竹园两个项目外，湖南绿城公司还在积极地进行项目拓展，未来几年内，长沙将成为绿城集团最重要的发展区域之一。 　　其集团公司绿城房地产集团有限公司（以下简称绿城），是国内知名的房地产企业之一，专注开发系列城市优质房产品。历经13年的发展，绿城已辖有50多家成员企业，房产开发足迹遍及浙江省内以及国内的北京、上海、长沙等25个城市。至2007年10月底，在建项目总施工面积约500万平方米，累计土地储备总建筑面积1823万平方米。 　　绿城专注于优质房产品的开发，产品类型涵盖公寓、别墅、平层官邸、写字楼、酒店、超大型居住区、城市综合体的开发营造。自1996年以来，绿城历年房产销售额名列浙江省同行业前茅，2006年实现销售收入74亿元。自1998年以来，历年被金融机构评为3A级信用单位。 　　绿城在近3年中连续名列中国房地产公司品牌价值TOP10、中国房地产百强企业综合实力TOP10，并两度蝉联浙江省房地产企业50强榜首；同时荣获“2005-2006年度中国房地产诚信企业”称号，并在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数”测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一。