万科，中国房地产行业领跑者

　　万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2010年公司完成新开工面积1248万平方米，实现销售面积897.7万平方米，销售金额1081.6亿元，营业收入507.1亿元，净利润72.8亿元。

　　1991年，万科成为深圳证券交易所第二家上市公司，持续增长的业绩以及规范透明的公司治理结构，使公司赢得了投资者的广泛认可。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。 

　　1988年，万科进入房地产行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2010年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的46个城市。

　　自成立以来，万科都在致力于不断提升产品品质。经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个中国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。 

　　同时，万科也以住宅产业化为平台，致力于绿色建筑的研究和实践，推动行业绿色建筑政策、标准的建立完善，影响越来越多的房地产开发企业加入到绿色建筑和低碳生态城市的开发建设中，共同推动整个行业发展方式的升级。2009年6月，深圳万科城四期项目荣获国家首个颁发的“绿色建筑设计评价标识”三星级奖。2010年全年，公司共落实75万平米绿色三星住宅，占同期全国获批项目总量的54%。 

　　万科，让建筑赞美生命 

　　每一个成功企业的背后，都有其独特的企业文化做支撑，万科也是一样。自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2010年，在全球人力资源咨询公司翰威特组织的“2010年中国最佳雇主”评选活动中，万科成为10家上榜企业中唯一的房地产企业。

　　万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场中获取公平回报，是万科获得成功的基石。万科相信，住宅建筑是一种与各种形态的生命息息相关的事业。作为住宅的建设者，满怀尊重之心，为人们建设安全、安心的绿色住宅，并创造和谐、健康丰盛的阳光生活。因此，万科致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、投资者、员工、合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续八次获得“中国最受尊敬企业”称号。

　　“让建筑赞美生命”是万科企业的核心理念，也是万科坚持的产品核心价值观。万科始终不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间，保护环境、改善环境，促进人与自然的可持续发展。

　　作为中国房地产界的一面旗帜，万科努力用实际行动践行着“企业公民”的责任与胸襟。据了解，万科从2007年开始每年发布社会责任报告。2009年，万科捐资并建设的遵道镇中心幼儿园、遵道镇便民服务中心、向峨乡政务中心以及遵道梨花广场先后建成交付，均达到最高抗震设防等级。

　　傲居长沙，用心铸造城市居住梦想

　　万科一直专注于房地产市场的开发。2006年8月，万科全面进入长沙市场。据统计，目前长沙共有万科项目9个，其中万科·西街花园、万科·金色家园已售罄；万科·金域华府、万科城、万科·城市花园正在热销；万科·金域蓝湾后期项目、万科·金域缇香和万科·紫台等项目正在建设。精装修产品的绝对优势和良好的客户口碑，为万科在长沙市场上打造了良好的品牌基础。

　　随着长沙万科公司规模的扩大，公司经营业绩也不断实现持续增长。截至2011年底，长沙万科已实现销售面积34万平米、销售额27亿元的成绩 ，市场占有率排名长沙第四。持续增长和产品创新是万科永不厌倦的追求。

　　“客户是我们存在的理由，客户是我们永久的伙伴。”这是长沙万科的客户导向，也正因为万科细微妥帖的服务，让广大业主感受到了万科的温暖。据了解，长沙万科的客户俱乐部组织“万客会”目前在长沙拥有近四万名会员。同时，万科的客户服务中心坚持开放的客户投诉平台，严格的投诉日报制度，“让万科在投诉中完美”的客户服务互动文化持续地推进客户满意度提升。

　　在将来的发展过程中，长沙万科将会沿袭万科集团一贯的创新精神及专业开发优势，秉承“规范透明、心态开放、尊重他人和健康丰盛”的文化，携手供方，敢于探索和拼搏，为客户和公司提供更加广阔的居住梦想和发展空间。